Привет, всем!
Собственно вот мысли, которыми хотел поделится:
Давайте признаем тот факт, что люди не читают правила сайта.
Это никто нигде никогда не читает. А если кто и читает, то вряд ли помнит :)
Так что пользователям нужно тактично напоминать их права, ограничения,обязанности, возможности.
Ведь нам же нужно реальное улучшение, реальное привлечение новых пользователей, поддержание жизни на сайте, а не просто наличие формальностей.

Для начала хочу внести предложения, которые минимизируют конфликты между пользователями и модераторами(админами) и предотвратят уход активных пользователей.
Предлагаю алгоритм действий для админов, который поможет сделать их уважаемый труд более структурированным.

1. если, пользователь адекватный объяснить ему ошибку, вынести предупреждение.
Объяснить, что конкретно его ждёт за нарушение.
(недопустимо, когда санкции к пользователям являются для них сюрпризом)

2. После предъявлении претензии выслушать объяснение пользователя. Если ситуация спорная, обязательно пояснить пользователю, что он может обратится к вышестоящему начальству. Тут же указать координаты кому обращаться
(пользователи не знают (не помнят) свои права - мы должны напоминать)

3. После блокировки пользователя оставить в теме (а так же продублировать на стене профиля пользователя) сообщение, что данный пользователь заблокирован с ссылкой на тему в группе где объясняется причина, обязательно с доказательствами (цитаты, а лучше скриншоты), где остальные могут это обсудить
Если пользователя заблокировали, другие должны понять, что он не может дальше вести дискуссию.
В данной группе друзья заблокированного могут выложить аргументы чтоб опротестовать решение администрации, так как админы тоже люди и могут ошибаться.
Наличие группы где обсуждают нарушителей предотвратит засорение тем, адвокатскими и т.п. репликами.
Так же такая группа полезна для тех, кто пришел позже и задаёт вопрос: «за что заблокировали такого хорошего человека».
Понятно, что с залётными флудерами можно обходится проще, но нужно вникать залётный это или будущий активный.

4. Из пункта 3 следует, что не нужно закрывать тему если там кто-то хулиганит
(но иметь в виду, что после разумного предела, всё-таки возможно закрытие темы)

5. восстановить пользователя если в теме, где обсуждается его блокировка, доказана невиновность пользователя.

6. если модератор вынужден откорректировать или удалить сообщение, тему, статус, обьявление и т.д., которые не соответствуют правилам сайта, он должен либо попросить пользователя самостоятельно это исправить, либо дублировать своё действие личным сообщением (или сообщением в теме.) данному пользователю.
Не допустима практика когда модеры корректируют личные записи без всяких комментариев. Это не этично!
Люди на это справедливо обижаются.

Надеюсь, данные коррективы помогут нам быстрее преодолевать разногласия, не терять активных людей, не гасить жизнь сайта,
освободить больше времени и сил на интересное общение!

Администратор (модератор) удаляет материал Пользователя, который не соответствует правилам Сайта, а ему, в личном сообщение, пишет причину, почему его материал был удален.

Прежде, чем удалить информацию, администраторы между собой советуются, удалять материал или нет.

Естественно, что прежде, чем заблокировать профиль Пользователя, администрация пытается объяснить ему (ей) почему его профиль блокируют.

Но, увы, чаще всего, Пользователь не хочет признать, что он нарушает правила и считает себя правым, а действия администрации несправедливыми.

Профиль Пользователя блокируют. Но чаще всего, заблокированный Пользователь продолжает мне писать на личную почту или ВКонтакте.

По мере сил и возможностей я пытаюсь найти компромисс со всеми заблокированными Пользователями.

Как правило, заблокированный Пользователь, буквально через несколько дней, создает новый профиль, с другими данными и продолжает доказывать свои права.

Прежде, чем внести изменения в профиле Пользователя, ему пишут личное сообщение, с просьбой, что бы он сам отредактировал свой профиль.

Однако, если Пользователь не отвечает, я как глав . админ, беру на себя ответственность удаления данных Пользователя.
( например фото, видео, объявление и т.п.), которые нарушают правила Сайта.

Администрация Сайта старается с каждому Пользователю найти индивидуальный подход, в том числе, если возник конфликт.

Будет создана группа, где можно обсуждать действия администрации и заблокированных Пользователей.

Артем, вся суть в том, что среди пользователей много женщин. К сожалению, "бабский "менталитет вечен. Тут воспитание бессильно. Если просыпается "баба", то только удалять. Дня за три успокоиться проанализирует и опять мы "женщина". Если мужчина конфликтует, то тут уж сложнее. Его надо выслушать, согласиться, а уж дней через несколько можно вернуться к разговору. Мир нам всем и лучшей жизни.

Я вот против группы, где будут обсуждаться действия админов. Другое дело заранее обсуждать предложения администрации-это конструктивно может быть.
Если можно, Анна, я крамолу напишу. Администрация очень часто обижается и показывает обиду. Я думаю так.Обидеть можно того, кто хочет обидеться. Солидные люди не обижаются. я им завидую. Администрацию хочется видеть солидной. Есть такие женщины, ни чем их не проймешь. Они хорошие руководители. Я таких знаю, одна из них сейчас мэр города.Железная, у меня мама была такая. Я обидчивая, но мне можно, так как я бабка пенсионерка. ИМХО.

Я не хочу иметь авторитет железной леди, это как-то не сочетается с православными понятиями. Мне бы научиться смирению, терпению, любви к людям...

+1000. Анна, Вы супер!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Технические версии Сайтов ВКонтакте и Азбука Верности, отличаются от технической структуры нашего Сайта.
************
Более того, мало людей обращалось ко мне с такой просьбой.
Пусть лучше все будет официально... человек удалил данные своего профиля, администрация его профиль отключила, захотел вернуться, написал администрации, его профиль включен.

Масштабы общения Пользователей Вконтакте и Азбуке гораздо больше, чем у нас, поэтому мы пока сами в состояние контролировать этот процесс.

Как будет проходить переезд. Автоматически или надо будет пройти повторную регистрацию? Если нет на данный момент пользователей, будут ли они на обновленном сайте. Я не вижу Людмилу, Светлану. Они постоянно участвовали в группах и с ними было интересно.

Когда и пользователь и админ будут знать, что их разногласие будет доступно остальным, это сдержит и пользователя от резких высказываний и администратора от пристрастных оценок.

Думаю, что данное новшество, ослабит уровень негатива, который получают администраторы в личных сообщениях здесь и в ВКонтакте.
главное, чтоб пользователи о нём знали

Если человек не прав, но убеждён в обратном, то слова других людей со стороны помогают понять истину:
"Если же согрешит против тебя брат твой, пойди и обличи его между тобою и им одним; если послушает тебя, то приобрел ты брата твоего;
Если же не послушает, возьми с собою еще одного или двух, дабы устами двух или трех свидетелей подтвердилось всякое слово[Мф.18:15-16]"